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六年吸尘器电商冠军心里话：万一小米来了

日期：2014-12-25 17:11:22　人气：625

我们从六年吸尘器全网销售冠军小狗电器了解到，小狗电器2014年销售额同比去年增长了40%～50%，增长主要由新用户贡献。

虽然销售增长依然能让小狗电器维持全网销售冠军的名次，但创始人兼CEO檀冲告诉亿邦动力网自己对竞争格局有了新的思考，未来几年小狗电器发展战略会发生一些改变。“2014年新用户增长放缓了，过去我们的增长速度更快。”

此前有小家电品牌商表示，2014年是小家电竞争最激烈的一年，双十一进入会场的商家比2013年增加了一倍。对此，檀冲判断，小家电在线上的高增长期已过，而且行业可能会迎来跨界竞争。“传统吸尘器品牌的竞争格局相对稳定，但日后不排除类似小米这样的品牌进入抢市场。”

图：小狗电器创始人兼CEO檀冲

基于上述判断，檀冲透露，未来小狗电器考虑从三方面提高竞争门槛，努力保持品牌在用户心中有独特的价值。

一是打算重返线下店，主要目的不是销售，而是产品展示和售后服务。“现在消费者对线上商品基本都有个概念，但五年之后的商业业态是什么样的？或许用户完全不知道商品实际长什么样，这就需要线下店起到展示作用。在线上完成交易之前，小狗电器希望能让用户有条件在线下体验和感受新产品。”

同时，售后服务是吸尘器行业的薄弱环节，随着品牌竞争加剧必然会被商家重视，未来线下店也会承担一部分售后服务功能。此前小狗电器发布“嗨修”也是提高售后的措施之一，不限制产品本身质量问题或是使用者人为造成的故障，只要产品出现问题全部由小狗电器给予免费保修。

檀冲表示，小狗电器线下店的选址和模式还在规划中，但是首选肯定不是进入苏宁、国美等传统连锁店。“小狗电器是第一家入驻国美、苏宁电器的吸尘器品牌，自2007年入驻淘宝之后逐渐从线下完全撤出，线下连锁零售存在的问题行业都知道，虽然他们正在改变但还并不彻底。所以小狗电器线下店首选肯定是其他合作伙伴，也不排除自建。”

二是在产品打造上先竞争对手一步，清洁电器、智能机器人是未来坚持的方向。“老实说，市场竞争要比快，竞争对手还没反应过来，我们的产品已经出来了。等竞争对手反应过来的时候，我们又在做下一个产品了。”檀冲表示，竞争长跑路上不仅要拼执着还要拼反应速度。

三是做好品牌沉淀，不排斥与新锐的大品牌合作。据了解，天猫家电TOP10卖家排序相对稳定，对于在全网保持六年吸尘器销量冠军的小狗电器而言，檀冲认为只要做出品牌价值就会有自己的市场份额。“每年都有新注册的品牌加入，但他们存活的概率很低，没有几个亿的投入很难与小狗竞争。就算是小米这样的竞争对手杀入吸尘器，小狗电器也会因有品牌沉淀而不失去市场。因为当小米的产品宽度拓展到一定程度，只要有一个品类出现问题就会引起信任危机。而吸尘器有几十款型号，同时又强调售后服务，小米一个品牌也不能吃掉所有市场。所以我真心欢迎小米能把吸尘器的市场做大，这样的话小狗电器可以随之一起做增量。假如小米在业内找合作伙伴，小狗电器也不排斥。”

我们从小狗电器方面获悉，国内拥有吸尘器的家庭不足6%，小狗电器将专注于吸尘器这个行业，但会不断拓展海外和国内市场。